退換貨政策

｜依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，  屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。

＊自105年1月1日起，生鮮、冷凍食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期！

如運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於開箱或收貨時即開始錄影或拍照存證；如遇商品瑕疵，也請立即拍照存證、保留相關商品並請勿繼續食用。以上狀況請皆立即與客服聯繫，以便安排後續協助。

｜退款流程（限商品瑕疵）

   提出申請 → 客服確認 → 協助退款

｜補寄流程（限商品瑕疵、貨品品項錯誤）

   提出申請 → 客服確認 → 再次安排出貨

• 因冷凍、冷藏食品較為特殊，如您申請退款或補寄，都不需要再寄回原商品，也將不另外回收。
• 冷藏產品皆為新鮮製作食材，出貨後恕無法退貨。
• 退款流程需大約15天，請依退款通知信件為主。
• 如您未提出相關申請直接寄回包裹，將視為您主動拋棄商品，將不協助退款。

 

｜商品出貨後，宅配如填寫錯誤收件資訊或物流配送後皆無回應、超商取貨如逾期未取件或填寫錯誤取件人姓名、手機號碼或超商店名及代碼。如因以上原因導致退回，則視同買主拋棄物品，恕不受理退貨退款，或補寄出貨，敬請留意！

｜每筆訂單僅能申請一次退款（限商品瑕疵），當您提交退款申請後，即代表同意我們的退款原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。